HİZMET ŞARTLARI

1. Genel

Asteria Elite web sitesini ziyaret ederek, siteyi kullanarak veya sitemiz üzerinden sipariş vererek işbu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, Kargo Politikası’nı ve İade Politikası’nı kabul etmiş olursunuz.

Bu şartların herhangi bir hükmünün yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatıyla çelişmesi halinde ilgili zorunlu mevzuat hükmü uygulanır. Diğer hükümler geçerliliğini korur.

Asteria Elite web sitesi Shopify altyapısı üzerinden işletilmektedir. Ürünlere ilişkin satış sözleşmesi müşteri ile Asteria Elite arasında kurulur.

2. Hesap ve Site Kullanımı

Siteyi kullanırken verdiğiniz iletişim, fatura, teslimat ve ödeme bilgilerinin doğru ve güncel olması gerekir.

Hesabınızın ve giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen şüpheli veya yetkisiz bir işlem fark etmeniz halinde bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

Dolandırıcılık, kimliğe bürünme, kötü amaçlı yazılım kullanımı, otomatik veri toplama, bot kullanımı, site güvenliğinin aşılmaya çalışılması, spam, fikrî mülkiyet ihlali veya siteyi ya da diğer kullanıcıları zarara uğratabilecek davranışlar yasaktır.

Asteria Elite, bu tür kötüye kullanım şüphesi bulunan kullanıcıların site erişimini veya hesabını sınırlayabilir ya da askıya alabilir. Bu durum müşterinin daha önce kurulmuş bir sözleşmeden doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

3. Ürünler, Doğal Taşlar ve El İşçiliği

Asteria Elite ürünlerinin önemli bir bölümü doğal taşlar ve el işçiliği kullanılarak hazırlanır.

Doğal taşların renk, damar, desen, saydamlık, ton ve yüzey yapıları doğaları gereği birbirinden farklı olabilir. El yapımı ürünlerde de ürünün temel özelliklerini değiştirmeyen küçük ölçü ve yerleşim farklılıkları oluşabilir.

Ürün açıklaması ve temel özellikleriyle uyumlu olmak kaydıyla, doğal malzemenin veya el işçiliğinin olağan sonucu olan bu farklılıklar tek başına ürün kusuru olarak değerlendirilmez.

Ürün fotoğraflarının mümkün olduğunca gerçeğe uygun olması için özen gösterilir. Bununla birlikte ekran, cihaz ve görüntü ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları oluşabilir.

Doğal taşlara ilişkin geleneksel, sembolik veya kültürel anlamlar bilgilendirme amacıyla paylaşılır. Bu ifadeler tıbbi tanı, tedavi, iyileştirme veya sağlık sonucu garantisi oluşturmaz.

4. Ürünün Kullanımı ve Bakımı

Takıların kullanım ömrü; kullanım şekli, bakım, saklama ve maruz kaldığı çevresel koşullara bağlıdır.

Ürünün kullanım ve bakım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması; darbe, aşırı çekme veya germe, kimyasal maddeler, parfüm, kozmetik ürünleri, uygun olmayan temizlik yöntemleri veya benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar, söz konusu hasarın teslim anında mevcut bir ayıptan kaynaklanmadığı ölçüde Asteria Elite’in sorumluluğunda değildir.

Bir hasarın niteliğinin belirlenebilmesi için müşteriden ürünün fotoğraflarını, sipariş bilgilerini ve gerektiğinde ürünün inceleme amacıyla gönderilmesini talep edebiliriz.

5. Fiyatlar, Kampanyalar ve Promosyonlar

Türkiye mağazasında ödeme aşamasında gösterilen fiyatlar yürürlükteki vergiler dâhil olarak sunulur.

Türkiye içi standart kargo ücretsizdir.

Fiyatlar, kampanyalar ve promosyonlar ileriye dönük olarak değiştirilebilir. Daha önce tamamlanmış bir sipariş yalnızca sonradan yapılan fiyat değişikliği nedeniyle değiştirilmez.

Belirli kampanya, kupon veya promosyonlara ayrıca ilan edilen koşullar uygulanabilir.

Siparişe bağlı olarak ücretsiz gönderilen promosyon veya hediye ürünlerde, kampanya koşullarında önceden açıkça belirtilmesi kaydıyla, siparişin tamamının iade edilmesi halinde promosyon ürününün de iade edilmesi istenebilir.

6. Açık Fiyat, Sistem ve İçerik Hataları

Teknik arıza, veri aktarım hatası veya açık maddi hata nedeniyle bir ürünün fiyatı, indirimi, stok miktarı veya ürün bilgisi açıkça yanlış görüntülenebilir.

Bu tür bariz ve objektif olarak anlaşılabilir bir hata tespit edilirse müşteri bilgilendirilir. Siparişin doğru şartlarla devam etmesi mümkün değilse, mevzuata uygun şekilde sipariş iptal edilerek tahsil edilmiş tutar müşteriye iade edilir.

Bu hüküm Asteria Elite’e geçerli ve doğru fiyatla verilmiş siparişleri keyfî biçimde iptal etme hakkı vermez.

7. Siparişler ve Güvenlik Kontrolleri

Siparişin sistem tarafından alındığını bildiren otomatik mesaj, sipariş bilgilerinin başarıyla kaydedildiğini gösterir.

Siparişler ödeme doğrulaması, stok, teslimat ve güvenlik kontrollerinden geçirilebilir.

Ödemenin doğrulanamaması, açık dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz ödeme aracı kullanımı, bariz teknik veya fiyat hatası, hukuki bir engel veya siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız hâle getiren bir durum bulunması halinde sipariş reddedilebilir veya iptal edilebilir.

Tahsil edilmiş bir tutar varsa mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.

Asteria Elite, perakende mağazasında olağandışı miktarlarda veya açıkça yeniden satış amacı taşıyan siparişleri sınırlayabilir ve müşteriyi toptan satış kanalına yönlendirebilir.

8. Ödeme ve Ters İbrazlar

Ödeme işlemleri Shopify ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Yetkisiz veya hileli ödeme iddiaları ile ters ibraz işlemlerinde Asteria Elite; sipariş kaydı, ödeme bilgileri, teslimat kaydı, müşteri iletişimleri ve diğer hukuka uygun delilleri ödeme kuruluşuna veya ilgili kuruma sunma hakkını saklı tutar.

Müşteri, kendisine ait olmayan veya kullanmaya yetkili olmadığı bir ödeme aracını kullanamaz.

9. Kargo ve Teslimat

Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde hazırlanır.

Türkiye içi teslimat süresi, kargo şirketi ve teslimat bölgesine göre genellikle 1–5 iş günüdür.

Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir. Resmî tatiller, olağanüstü yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler veya kontrolümüz dışındaki taşıma aksaklıkları gecikmeye neden olabilir.

Mevzuatın öngördüğü haller saklı kalmak üzere, ürün müşteriye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan Asteria Elite sorumludur.

Müşteri, doğru ve eksiksiz teslimat adresi ile ulaşılabilir telefon numarası sağlamakla yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres, müşterinin teslimatı kabul etmemesi veya müşteriden kaynaklanan benzer bir nedenle ürünün geri dönmesi halinde, yeniden gönderim talebi varsa doğabilecek yeni gönderim bedeli işlemden önce müşteriye bildirilir ve onayı alınır.

10. Cayma Hakkı ve İadeler

Tüketicilerin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

Cayma hakkı, iade yöntemi, iade süresi, iade taşıyıcısı ve cayma hakkının uygulanmadığı yasal istisnalar İade Politikamız ve yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanır.

Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda gerçekten kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde ve mevzuatta öngörülen diğer durumlarda cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Cayma bildirimi sonrasında müşteri, ürünü yürürlükteki yasal süre içinde belirtilen usule uygun şekilde iade etmekle yükümlüdür.

Bu madde müşterinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandırmaz.

11. Ayıplı Ürünler

Bir ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

Doğal taşların olağan renk, damar, ton ve desen farklılıkları ile ürün açıklamasına uygun el işçiliği farklılıkları tek başına ayıp oluşturmaz.

Teslimden sonra kullanım hatası, darbeye maruz bırakma, bakım talimatlarına aykırı kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan zararlar, zararın teslim tarihinde mevcut bir ayıptan kaynaklanmadığı ölçüde satıcıya yüklenemez.

Ayıplı mal konusunda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

12. Fikrî Mülkiyet

Asteria Elite adı, logosu, ürün tasarımları, ürün fotoğrafları, videolar, açıklamalar, grafikler, metinler ve diğer site içerikleri ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Yazılı iznimiz olmadan bu içeriklerin ticari amaçla çoğaltılması, yeniden yayımlanması, satış amacıyla kullanılması, başka mağazalarda ürün listelemek amacıyla kopyalanması veya toplu biçimde otomatik olarak çekilmesi yasaktır.

Site içeriğinin kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntülenmesi bu hakların devri anlamına gelmez.

13. Yorumlar ve Kullanıcı İçeriği

Bize ürün yorumu, fotoğrafı veya benzeri içerik göndermeniz halinde, sahip olduğunuz haklar saklı kalmak üzere, ilgili içeriğin ürünlerimizi ve Asteria Elite’i tanıtmak amacıyla kullanılmasına yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde izin vermiş olursunuz.

Başkasına ait fikrî mülkiyet hakkını, kişilik hakkını veya gizliliği ihlal eden içerik gönderilemez.

Hukuka aykırı, spam, tehdit içeren veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma hakkımız saklıdır.

14. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Site; Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo şirketleri veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı olarak çalışabilir.

Asteria Elite’in kontrolünde olmayan üçüncü taraf web sitelerinin içerik veya uygulamalarından, kendi kusuru veya kanundan doğan sorumluluğu bulunmadığı ölçüde Asteria Elite sorumlu tutulamaz.

15. Site ve Hizmetlerde Değişiklik

Asteria Elite ürün çeşitlerini, site içeriğini, tasarımı, kampanyaları ve site özelliklerini ileriye dönük olarak değiştirebilir, kaldırabilir veya güncelleyebilir.

Bu değişiklikler daha önce kurulmuş sipariş sözleşmelerini ve müşterinin kazanılmış yasal haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

16. Sorumluluğun Sınırları

Hiçbir hüküm, Asteria Elite’in yürürlükteki emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluklarını veya tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Kanunun izin verdiği ölçüde Asteria Elite, kendi kusurundan kaynaklanmayan internet, üçüncü taraf platform, ödeme sistemi veya diğer dış hizmet kesintilerinden doğan zararlar bakımından sorumlu tutulamaz.

17. Mücbir Sebep ve Kontrol Dışı Olaylar

Doğal afet, savaş, kamu otoritesi kararı, yaygın altyapı veya iletişim kesintisi, grev, salgın, olağanüstü taşıma problemi ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar hizmetlerin veya teslimatın geçici olarak aksamasına neden olabilir.

Bu durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan fesih, iade ve diğer hakları saklıdır.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Türkiye’de tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen işlemlerde yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.

Hiçbir hüküm tüketicinin kanunen başvurabileceği yetkili makam veya mahkemeyi hukuka aykırı biçimde sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

19. Hizmet Şartlarının Değiştirilmesi

Asteria Elite bu Hizmet Şartları’nı mevzuat, iş süreçleri veya hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak ileriye dönük biçimde güncelleyebilir.

Yeni hükümler yayımlandıkları tarihten sonraki kullanımlar bakımından geçerli olur.

Daha önce kurulmuş sipariş sözleşmelerinde tüketici aleyhine geriye dönük değişiklik yapılmaz.

20. İletişim

Hizmet Şartları veya siparişinizle ilgili olarak bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@asteriaelite.com

WhatsApp: +90 546 644 32 46

Satıcıya ilişkin yasal unvan ve diğer zorunlu bilgiler, ilgili ön bilgilendirme ve sipariş belgelerinde sunulur.