Kargo politikası

Asteria Elite olarak her siparişi özenle hazırlıyor, sağlam paketleme ile güvenli şekilde kargoya teslim ediyoruz.

1) Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
Kişiye özel hazırlanan / özel istekli ürünlerde hazırlık süresi değişebilir.

2) Kargo Teslim Süresi

Kargo firmalarının teslim süresi bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle:

• Türkiye içi: 1-5 iş günü

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve hava koşulları gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

3) Adres Bilgisi Sorumluluğu

Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir.
Yanlış/eksik adres, hatalı telefon numarası veya teslim alınmayan kargolardan doğan gecikmeler mağazamızın sorumluluğunda değildir.

4) Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri sizinle paylaşılır.
Teslimat sürecindeki taşıma, dağıtım ve gecikmeler kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.

5) Teslimat Anında Kontrol (Önemli)

Paketinizi teslim alırken:

• Pakette ezilme, yırtılma, açılma vb. hasar varsa
  kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturarak teslim almanızı öneririz.

Tutanaksız teslim alınan paketlerde sonradan oluşan hasar taleplerinde süreç kargo firması nedeniyle sınırlı olabilir.

6) Destek

Kargo ile ilgili her konuda bize yazabilirsiniz:
umityakan@gmail.com